根據遠見雜誌「2017台灣行動金融樣貌」調查，千禧世代當中超過80%樂於使用網路銀行APP，而且是有個人理財的需求；再根據使用者分析問卷的結果顯示，使用台新Richart的客戶自覺改變了儲蓄與消費習慣，並提升財務安全感，其中又以20至24歲的客戶感受最為明顯。台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，台新Richart數位銀行持續為年輕人打造不同於傳統銀行的創新產品與服務，包含近期推出的外幣帳戶、AI智能投資，都是為了幫助年輕人跨出「理財的第一步」；此外，Richart更以實際團體服行動支持年輕人所關注的議題，不但贊助多場校園活動，也舉辦超過50場「年輕就是要理財」的校園理財系列講座，此外，也持續投入流浪動物的公益活動。
包國儀進一步說明，面對喜歡求新求變的年輕族群，Richart不斷推出符合年輕人需求的創新服務，並持續優化使用者介面、提升使用效能。透過問卷調查，發現Richart的用戶有超過團體服9成認為Richart改變他們對銀行的刻板印象，並且開始喜歡銀行，願意推薦給朋友，包國儀強調，這也是Richart團隊建立時最希望達成的目標之一；打造一個不像銀行的銀行，以用戶自身的體驗作為最有說服力的宣傳素材，知名度就自然而然的在年輕族群中擴散開來。
我們是一個大家族，想要買家庭裝就很貴，而且款式我們也不喜歡，後來我們去網路上找團體服公司，真的讓我們找到可以做家庭服的團體服公司，版型多元，材質也有多種選擇，SIZE尺寸也夠，讓我節省不少麻煩，我們溝通約三次就定案了，價格上也不會比外面買的貴，而且還有殺價的空間，我們還讓他們做廣告模特，所以又有更多的優惠，因為我們的家族常常會有很多家庭活動，但因為人數每次出門都是30人起跳，有時候找人點名都會比較難看，因此如果大家都穿家族的團體服，就比較好互相照料，另外也比較安全，我很喜歡我訂製的家族團體服，歡迎大家一起來訂作唷！
台新Richart跟年輕人站在一起，積極的投入他們關注的公益與校園活動，包國儀指出，Richart連續兩年邀請客戶參與流浪動物公益活動，其中有超過5成的客戶表示在Richart推出的公益活動後，開始了解並關注流浪動物議題。Richart今年也持續深耕校園，不只舉辦校園理財講座，也贊助華山新秀季、台大音樂節、台大政治之夜等活動，鼓勵年輕人用豐沛的創意與活力，為人生留下精彩回憶。華山新秀季今年匯聚12所學校的17個科系參展，而台大音樂節不僅邀請超過14所大專院校加入，更邀請公益團體共襄盛舉，兩場活動共吸引近4萬人參與，透過社群貼文分享與互動遊戲，讓大家更加了解Richart支持年輕人勇敢追求圓夢的精神。
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